Pengajaran dari kesusahan usahawan kecil waktu wabak Covid-19


Melainkan ada yang tinggal di planet Marikh, kini semua orang tahu bahawa wabak Covid-19 telah mendatangkan kesan yang amat mendalam terhadap kedudukan sosioekonomi berjuta-juta penduduk di seluruh dunia. 

Justru, pelbagai aktiviti sosial terpaksa dikawal dan juga dibatalkan oleh kerajaan bagi mengelak lebih banyak nyawa terkorban dari ancaman virus corona. Di waktu yang sama, kedudukan ekonomi negara turut merudum terutama sekali sektor perusahaan kecil dan sederhana (PKS) yang telah menjadi di antara penyumbang utama kepada 'keluaran dalam negara kasar' (KDNK).  Usahawan kecil dan sederhana kini terjejas dengan teruk kehilangan pelanggan dan kakitangan di seluruh dunia. Sungguhpun ada kewajaran, namun usahawan-usahawan kecil terpaksa bergelut untuk teruskan kehidupan sewaktu fasa-fasa 'Perintah Kawalan Pergerakan'. 

Nampaknya, ancaman wabak ini masih berterusan maka apakah yang boleh dilakukan oleh para usahawan bagi meneruskan kelangsungan hidup masing-masing? 

Dalam artikel ini, marilah kita lihat dengan lebih lanjut tentang cabaran-cabaran yang dihadapi usahawan dan apakah yang perlu diberi perhatian dalam bentuk amalan baharu.  In this article, we take a detailed look at some of the key challenges the coronavirus outbreak has brought with it, highlighting the four key areas you, as a small business owner, need to be particularly wary of.

1. Beroperasi secara dalam            talian

Memandangkan sudah ujud kewajaran untuk bekerja dari rumah, maka para usahawan perlu mengadakan kaedah kerja bila mana kakitangan boleh mengakses dokumen-dokumen semasa berada di luar pejabat. Sungguhpun demikian, hal ini mudah diperkatakan tapi sukar dilaksanakan kerana ianya bergantung kepada jenis perniagaan yang dijalankan. Namun, hal ini wajarlah "difikirkan secara di luar kotak" supaya perniagaan masih mampu berdayamaju. 

Say, for instance, you run a restaurant that relies on customers coming through its doors. Rather than waiting it out and hoping the outbreak will eventually figure itself out, act accordingly; sign up to Deliveroo or another similar service so that you can still keep your customers happy. Not only will this show that you’ve thought of them in this trying time, but it’ll also ensure your level of profitability won’t be impacted as badly.

2. Managing remote workers

While on the topic of employees moving toward working from home, small business owners will need to alter their management approach accordingly. After all, this change in the working environment will be scary and new to all of your employees, so they'll look to you to guide them through the transition.

In order to do this effectively, here are a few key things you need to think about:

Remote Leadership Team If your business has employees with more remote working experience than you, let them take the reins. Feed off their expertise and appoint them to your business’ remote leadership team, to help guide your employees through the required changes.

Communication Plans In the office, many employees will have an area where they can relax and have a quick chat with colleagues, and a separate area where they can discuss pressing work issues. Utilizing tools like Slack and Whereby, you can quickly set up remote workspaces where employees can carry on with this principle online—having one space available for more informal chats, and another for more important conference calls.

Culture Humans are naturally resistant to change so one of the more important things you can do is embrace what’s happening. This is especially important for companies with a strong ‘in-office’ culture that need to recognize that remote working is a process, rather than a binary switch in need of being flipped.

3. Losing clients

Uncertain time periods affect everyone, everywhere—and that includes your company’s clients. Therefore, as sad as it is to say, it’s important to face the reality that you may lose clients and customers along the way, simply because they can’t afford to continue paying for your company’s service.

Staying ahead of the game and recognizing your ‘at-risk clients’ can combat this eventuality to a certain extent though, again using effective, out of the box methods to keep them onside. For example, if you run a marketing or advertizing agency, you could think about offering your ‘at-risk clients’ a survival package to keep them on your books.

4. Losing staff

A ripple effect of a small business losing its clients is the loss of revenue. This lack of profitability, in turn, leads to you having to make a series of incredibly hard decisions as to which members of staff are worthy of retaining.

These are decisions that no small business owner ever wants to make. However, when faced with the time of overwhelming uncertainty we're in right now, keeping your business going simply has to take priority over everything else—as difficult as that may be.

Final thoughts

The coronavirus outbreak has been and continues to be a major concern for businesses across the globe. However, it’s important for small business owners to stay optimistic and continue doing all they can to manage employees in the correct manner.

It’s likely there will be more difficult times ahead, with some heart-breaking decisions needing to be made along the way. But, as the renowned business leadership writer John Wooden once said: “Things turn out best for the people who make the best of the way things turn out.”

Perhaps now is the time for small business owners to do exactly that.

BAGAIMANA ELAK 'MAKCIK BAWANG' JATUHKAN IMEJ ANDA?


    
Media Telah Dirakyatkan, Siapa Saja Boleh Jadi Penyiar?

Kini, media seperti telah dirakyatkan sehingga sesiapa saja boleh jadi penyiar, setelah punyai akaun di media sosial. Lantaran itu, lahirlah karyawan-karyawan baru di era ini, menokok-nambah cerita wara tentang anda.

Ungkapan-ungkapan seperti ‘Makcik Bawang’, ‘Akak Bawang’, ‘Abang Bawang’ bolehlah dikatakan sebagai gelaran bagi karyawan-karyawan baru media sosial yang tumbuh bagai cendawan di musim hujan. Sungguhpun, masih tiada huraian yang tepat, namun ungkapan-ungkapan tersebut dikaitkan dengan perbuatan mereka yang gemar mengumpat, khususnya di saluran-saluran media sosial seperti Facebook, Whatsapp dan lain-lain. Sebagai contoh, sekarang ini sesiapa saja boleh bercerita apa saja tentang orang lain melalui media sosialnya.

Malah, orang yang sama boleh juga sentuh mengenai apa saja di bahagian komen dalam akaun media sosial orang lain. Sekiranya, anda ialah pemilik akaun media sosial tersebut anda tidak mudah boleh memadam komen itu, walaupun ianya tidak benar ataupun kurang tepat.

Tapi anda hanya boleh memberi respon sebagai jawapan kepada komen berkenaan. Dan sekiranya, komen itu dipadamkan, maka ia boleh dianggap sebagai menyalahi hak kebebasan bersuara ataupun anda boleh dianggap sebagai seorang yang tiada ketelusan.

Implikasinya, cerita mengenai anda berdua itu akan dapat diperhatikan pula oleh netizen yang lain.

Apa pun, sesuatu respon yang dibuat wajarlah benar-benar berkualiti, jika sebaliknya berlaku mungkin akan timbul pula isu saman-menyaman selepas itu. Dan tiada siapa pun boleh dipersalahkan dalam hal tersebut melainkan responden itu sendiri.

 

Komunikasi Media Dari Aspek Perniagaan

Dari aspek perniagaan pula, suatu produk atau perkhidmatan yang baik kini sudah tidak boleh lagi jadi jaminan kejayaan, apabila di sekelilingnya terdapat gosip atau cerita-cerita negatif maupun separuh benar. Dan keadaan boleh jadi lebih rumit sekiranya ia dibawa ke laman-laman taksiran konsumer (online consumer review sites) untuk rekod dan perbincangan.

Sebenarnya, hal ini bolehlah dikaitkan dengan perkara asas dalam kemahiran komunikasi media. Dalam komunikasi media, terdapat berbagai proses untuk hasilkan mesej dan komunikasi berkesan. Dan cabarannya pula adalah berbentuk psikologi, fisiologi, fizikal dan juga semantik. Seseorang itu harus kenalpasti sumbernya apabila menangani isu media dan komunikasi. Misalnya, jika anda sebagai seorang ‘penghantar’ mesej, anda akan membazir masa dan tenaga sekiranya gagal memahami bahawa seseorang 'penerima' mesej sudah pun punyai saluran media pilihan masing-masing. Di samping itu, mereka boleh juga memilih untuk menyekat mesej-mesej anda.

Lanskap Media & Komunikasi Pengguna Telah Berubah

Landskap komunikasi pengguna serta media kini telah berubah dengan begitu drastik sekali dan hakikatnya, tiada seorang pun tahu tentang semua perkara dan tiada satu jawapan tunggal yang boleh selesaikan semua masaalah. Malangnya, kebanyakan individu maupun usahawan masih tidak menyedari bahawa polemik dalam komunikasi media kini boleh mengeruhkan lagi keadaan dan menjejaskan aspek perhubungan serta kelangsungan perniagaan, terutama sekali di waktu cabaran wabak Covid-19 ini.

Oleh yang demikian, para usahawan dinasihatkan merujuk kepada pakar komunikasi dan media bagi membantu tangani norma baharu dalam komunikasi media dan di masa yang sama, mengambil peluang-peluang yang datang bersama dengannya.

Kesimpulan

Pada kesimpulannya, sungguhpun hal-hal berkaitan komunikasi media seperti media sosial, bebas dimanfaatkan oleh semua orang, namun ia wajarlah digunakan dengan bijaksana untuk elak implikasi undang-undang, moral dan etika yang ada di sebaliknya.

Lantaran itu, apakah anda sudah ada kepakaran dan disiplin untuk tangani isu media dan komunikasi di era yang mencabar ini?

Selanjutnya, lawati laman web, https://www.mediamateconsultancy.com

Iktibar Daripada COVID-19

Keperluan Berkomunikasi Amat Penting Waktu Ini

    Pada keseluruhannya, wabak Covid-19 telah mendatangkan kesan negatif terhadap komunikasi, kolaborasi dan juga prestasi perniagaan. Oleh yang demikian, para usahawan diseru manfaatkan teknologi digital sepenuhnya dan di masa yang sama turut mengekalkan perhubungan dengan pelanggan serta ukhuwah sesama insan dalam proses kelangsungan hidup masing-masing.

        Cabaran sudah pasti wujud dalam apa juga keusahawanan atau perniagaan terutama sekali di waktu begini. Amalan norma baharu seperti 'penjarakan sosial' boleh mengundang kesukaran dan juga kerugian kepada pemilik-pemilik perniagaan. Sungguhpun demikian, komunikasi perniagaan yang tuntas tidak harus diabaikan malah boleh menjadi penyelamat keadaan.

    Bahkan, berkomunikasi sesama sendiri samada dengan rakan, pembekal, pelanggan termasuk komuniti sekeliling adalah menjadi tindakan terbaik waktu sekarang. Para  usahawan wajar menunjukkan suatu  tanggungjawab sosial dengan cara menampilkan diri dan berusaha teruskan perkhidmatan walaupun berhadapan dengan kekurangan, kelewatan maupun permintaan di luar jangkaan. Pekerja juga harus diberi kefahaman tentang keadaan sebenar perniagaan dan seterusnya mampu berinteraksi dengan baik semasa berhadapan pelanggan. Sesungguhnya, sikap telus dan toleransi di waktu sukar ini boleh lahirkan kesan positif yang mendalam terhadap perniagaan anda di hari depan.

    Kesimpulannya, komunikasi perniagaan wajar dijadikan objektif utama dalam proses  menjana kepercayaan pelanggan baru serta perhubungan lebih baik dengan pelanggan lama.  Manakala, wabak Covid-19 boleh diambil sebagai iktibar yang menuntut usahawan mengintrospeksi diri dalam perjalanan menuju kejayaan.

anuarish@mediamateconsultancy.com

Making Sense of the COVID-19 Pandemic

There is a Need to Tell Your Story Better This Time

                                           
 The COVID-19 pandemic has proven to affect performance, communications and collaborations. Entrepreneurs, especially the SME owners are highly encouraged to adapt and leverage on digital technology in restarting their operations.

    Business can be challenging especially during this time. In the path to 'new normal' business communications have to be better than the past. As  countries all over the world embrace social distancing, many businesses have had to  adapt to find new ways of operating and contemplating to run 'business as usual'.

    Perhaps, the right thing to do now is to keep in touch with each other, whether that’s our colleagues, clients, suppliers or other surrounding communities. Eventually, there is a need to keep some long-term vision in mind and that every business has a social responsibility to its communities. Hence, entrepreneurs need to provide clients and suppliers with the reassurance that you are still present and ready to respond to any concerns. Moreover, tell customers if you are facing unprecedented demand during this time, delays or shortages in products or services. Employees have to have clear understanding of the business and able to communicate with clarity to customers.

In the final analysis, prioritising communication is the key business goal in order to maintain the trust and relationships you have built over time. It’s important to remain presence throughout this period, whether it’s business as usual on your end or otherwise. In a time of the unpredicted, your honesty and transparency will go a long way.

Cheers.

anuarish@mediamateconsultancy.com

About Media Mate Consultancy / Mengenai Media Mate Consultancy



 MEDIA MATE CONSULTANCY 


MEDIA MATE CONSULTANCY comprises of hands-on and experienced media communication industry practitioners. We are willing to listen and understand you, your business and the media you are comfortable to work with. 

Business can be challenging especially during this time. A good product should not end up in the store.  We provide a good professional media consultation free-of-charge (Normal consultation fee is RM100/30-minute). We also produce relevant, more effective content/messages and choose appropriate media platform. Good content is not sufficient, they are only good when placed on the right platform. Our media placement services include multimedia press release platform, internet profile listings and digital center for business references. In short, you will get the benefit of publicity, advertising and content marketing at the lowest cost (Service starts at RM350 only).  

We are here to lighten the load off your shoulders. Let us handle content and communications in your business, so that you could manage other equally-important matters better - get in touch to start enjoying our services today.



================================================



 MENGENAI MEDIA MATE CONSULTANCY





MEDIA MATE CONSULTANCY ialah sebuah agensi media, terdiri daripada pengamal media yang berpengalaman dan berkemahiran terkini. Kami sedia mendengar mengenai anda, bisnes mahupun tentang ciri-ciri syarikat media yang anda senangi untuk membantu.  

Setiap bisnes pasti ada cabaran, apa lagi ini. Sesuatu produk tidak sepatutnya tersimpan di dalam stor buat selamanya. Justeru, sebuah pelan tindakan komunikasi pemasaran yang lebih baik wajar diusahakan agar bisnes berterusan, jumlah pelanggan tidak  berkurangan, manakala jualan dapat ditingkatkan. 
     
Kami tawarkan khidmat konsultasi media secara profesional dengan percuma (Kos konsultasi sebenar, RM100/30-minit) bagi atasi isu jualan atau langganan yang berkait dengan hal komunikasi, saluran media serta mesej syarikat anda. Di era digital ini, media dan komunikasi sama penting dengan hasil jualan mahupun langganan. Konten yang baik sahaja adalah tidak memadai sekiranya tidak ditempatkan di platform yang betul. Kami menawarkan khidmat pembikinan konten dan juga penempatan konten di pusat sehenti global press release, direktori profil bisnes di internet dan pusat rujukan perpustakaan digital. Pendekata, anda akan perolehi manfaat dari publisiti, iklan dan juga 'content marketing' di media menerusi perkhidmatan kami dengan kos yang terendah (Kos khidmat bermula hanya dengan RM350 sahaja).   Perkhidmatan kami adalah untuk meringankan beban anda. Izinkan kami tangani isu media dan komunikasi syarikat anda supaya anda boleh membereskan hal-hal  yang lain dengan lebih baik.

Hubungi kami dengan segera. 

Alamat Perhubungan: